A propos du rôle:

• Nous recherchons un rôle de support technologique interne pour les employés pour une base d'utilisateurs mondiale.
• Le rôle implique le dépannage de base des applications MS et des systèmes propriétaires par téléphone.
• Le candidat idéal aura de l'expérience avec la suite d'applications MSOffice et possédera d'excellentes compétences en service client. Une formation interne sera dispensée.
• Les technologies peuvent inclure Windows 10/11, MSOffice, iOS (iPad/iPhone) et des systèmes de billetterie.

Responsabilités :

• Fournir une assistance de dépannage de base pour les applications MS et les systèmes propriétaires par téléphone
• Utiliser les ressources pour déterminer les causes et les solutions des problèmes et incidents technologiques
• Atteindre ou dépasser les objectifs de performance et les objectifs liés au traitement des appels et au service client

Diplôme de l'enseignement:

• Expérience technique iOS
• Expérience MS Windows
• Support de production niveau 1 : expérience du service d'assistance

 Compétence requise:

• Expérience avec la suite d'applications MSOffice
• Solides compétences en service à la clientèle
• Capacité à résoudre les problèmes technologiques
• Familiarité avec Windows 10/11, iOS et les systèmes de billetterie

 Compétence souhaitée :

• Expérience en centre d’appels technologique ou en service client
• Capacité à atteindre ou dépasser les objectifs de performance
• Solides compétences en résolution de problèmes