Représentant du support technique
Contracter: San Diego, Californie, États-Unis
Salaire : 29.00 USD par heure
Code du travail: 348686
Date de fin: 2024-05-24
Jours restants: 18 jours, 22 heures restantes
Pay range : $25 to $29
- The role involves providing best-in-class support for the platform to ensure a positive customer experience.
- Enregistrez les cas sur le Service Desk informatique et conservez les détails des problèmes logiciels/matériels détectés.
- Fournir une assistance technique de tri initial en répondant aux demandes des clients, en résolvant les problèmes et en fournissant des informations sur les produits par le biais d'un dossier, d'un téléphone ou d'un e-mail.
- Represent peers in Global Forums in Transfer of Information (TOI) and other training sessions.
- Perform initial triage of customer cases with documented solutions and/or workarounds.
- Transférer vers des ressources de support internes ou externes et des experts en la matière si nécessaire.
- Support users in the use of platform by providing necessary advice and/or walk-through.
- Identify self-service documentation gaps.
Exigence d'emploi
- billet
- triage
- un événement
- Desktop Support
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- Recruteur
- Téléphone
- Bhumika Pinjani
- bhumika.pinjani@collabera.com
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