représentant du service à la clientèle
Contracter: Annapolis, Maryland, États-Unis
Échelle des salaires: 20.00 - 24.00 | Par heure
Code du travail: 349792
Date de fin: 2024-06-23
Statut d'emploi: Expiré
Cet emploi n'accepte plus de candidatures
Responsabilités principales:
- Gérez les appels entrants et vérifiez s’il s’agit d’un appel de service client ou de nature technique.
- Ouvrez les tickets d’appel et de problème dans la base de données de notre système de billetterie pour toutes les demandes entrantes.
- Traiter et/ou transmettre les problèmes techniques aux techniciens sur le terrain ou aux ingénieurs de garde, le cas échéant, pour résolution.
- Suivez les tickets d’incident ouverts jusqu’à leur résolution.
- Interface avec le personnel du centre d'opérations, les techniciens des clients et la direction.
- Dépanner/configurer les appareils aéroportuaires utilisés pour la gestion des bagages des passagers aériens.
- Fournir un excellent service client et une assistance à tous les contacts clients.
- Démontrer de solides compétences en matière de service à la clientèle et de communication – à la fois écrites et verbales, bonnes compétences en informatique, bonnes compétences en résolution de problèmes, bonnes compétences multitâches et capacité à travailler de manière indépendante.
- Démontrer une compréhension de base des communications numériques et de l’environnement réseau.
- Démontrer d'excellentes compétences en service à la clientèle, des compétences téléphoniques exceptionnelles et de bonnes compétences en dactylographie.
- Démontrer de solides compétences analytiques et efficaces en résolution de problèmes.
- Être capable de travailler dans un environnement opérationnel 24 heures sur 7, XNUMX jours sur XNUMX et disposé à travailler selon un horaire de travail rotatif.
Exigence d'emploi
- Bureau d'Aide
- Technicien
- Service client
- IT
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- Recruteur
- Téléphone
- Divyani Balone
- divyani.balone@collabera.com
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