Analyste en soutien aux entreprises informatiques
Télécommande: Houston, Texas, États-Unis
Salaire : 30.00 USD par heure
Code du travail: 353617
Date de fin: 2024-10-09
Jours restants: 4 jours, 7 heures restantes
Titre de l'emploi: Spécialiste en solutions d'affaires informatiques – I
Durée : 3 Mois
Emplacement : À distance mais heures de travail CST
Au jour le jour:
- Répondez aux téléphones et gérez les demandes entrantes des clients dans un environnement de centre d'appels virtuel.
- Fournir un soutien pour une variété de problèmes liés aux processus commerciaux et à la technologie, en garantissant une résolution rapide et efficace.
- Animer des sessions de formation de haut niveau pour les utilisateurs finaux sur diverses applications, en veillant à ce qu'ils maîtrisent bien les outils nécessaires à leurs rôles.
- Tenez des registres détaillés des interactions, des problèmes et des résolutions avec les clients pour assurer la continuité et la qualité du service.
- Travaillez en étroite collaboration avec les équipes internes pour faire remonter et résoudre les problèmes plus complexes si nécessaire, garantissant ainsi une expérience client fluide.
- Évalue les besoins des clients, identifie les configurations qui prennent en charge les processus métier, exécute les plans de livraison et de mise en œuvre, résout les problèmes de configuration du système et fournit une formation et une assistance aux utilisateurs finaux pendant et après le processus de mise en œuvre.
- Effectue une gamme de tâches et peut diriger des projets dans sa propre discipline
- Applique les connaissances pratiques de l'entreprise et les meilleures pratiques acquises grâce à la compréhension des principaux moteurs de l'entreprise et à la reconnaissance de la manière dont son propre domaine s'intègre au sein de l'organisation.
- Résout des problèmes moyennement complexes à complexes et analyse les solutions possibles en utilisant l'expérience technique, le jugement et les précédents
-
Contributeur individuel travaillant avec une supervision limitéeEffectue toutes les autres tâches assignées par la direction.
Incontournables:
-
Nécessite généralement au moins 2 années d'expérience professionnelle connexe
-
Baccalauréat ou expérience professionnelle équivalente (min. 4 ans)
Les plus :
- Connaissances et expérience du secteur immobilier et du titre, un plus
Exigence d'emploi
- Titre
- Escroc
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- Recruteur
- Téléphone
- Nisha Sharma
- nisha.rsharma@collabera.com
- nisha.rsharma@c
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