Ingénieur support client
Contracter: Wayne, Michigan, États-Unis
Salaire : 41.00 USD par heure
Code du travail: 355638
Date de fin: 2024-12-06
Jours restants: 3 jours, 3 heures restantes
Titre: Ingénieur support client
Emplacement : Wayne, Michigan 48184
Durée : 2 mois avec prolongation de renouvellement annuel
Gamme de paiement: 35 $/h - 42 $/h
RLE ET RESPONSABILITÉS
- Communique efficacement et rapidement lorsque des notifications de problèmes de qualité (QCN) sont émises par l'usine
- Capacité à présenter l'état de résolution des problèmes à l'équipe de gestion de l'usine
- Interface clé avec la Qualité (chez le Client et le Fournisseur).
- Connaissance du processus de fabrication du fournisseur.
- Facilitateur de visites du siège social du fournisseur.
- Autorisé à déployer des ressources par et depuis le siège social.
- Comprend si le fournisseur est responsable de la conception.
- Comprend quelles parties sont dirigées vers le niveau 2 avec des accords multipartites ou des accords de dépôt en place.
- Connaissance des Spécifications / SC / CC.
- Fournit un soutien quotidien et la capacité de couvrir plusieurs quarts de travail.
- Participe avec le service Qualité entrant et le PVT lors de l'enquête sur les problèmes de qualité émergents
- Effectuer un suivi quotidien pour s'assurer que les pièces défectueuses qui ont été retournées à l'usine du fournisseur ont été livrées
- Réduit efficacement les problèmes au niveau de l'usine du client.
- Assure une coupure propre, y compris des pièces en transit et stockées dans des remorques dans l'usine du client
- Vérifie que le stock certifié est utilisé sur la ligne
- Vérifie quotidiennement que les stocks suspects sont mis en quarantaine ou renvoyés au fournisseur et ne sont pas réintroduits dans la chaîne de montage
- Comprendre le processus de retour des pièces expédiées depuis l'usine d'assemblage du client
- Dispose de moyens appropriés pour tester/vérifier les pièces (fonctionnelles/visuelles)
- Permet de résoudre efficacement tous les problèmes et de communiquer l'état d'avancement par le biais du PCA aux parties concernées
- Obtient un classement précoce des réclamations (du PVT, informe quotidiennement l'usine du fournisseur (le cas échéant))
- Gère les conflits de l'étape 1 avec IQ.
- Assiste aux réunions IQ Binning (le cas échéant)
- Prend en charge les réunions bimensuelles des principaux fournisseurs (le cas échéant)
- Prend en charge les réunions quotidiennes sur la qualité de l'usine (le cas échéant)
- Communique ses préoccupations à IQ, PVT/VRT, STA si l'usine du client ne gère pas correctement les pièces
- A une connaissance des processus de fabrication des fournisseurs et des poka yokes.
- Est formé aux techniques de résolution de problèmes telles que Black Belt, Shainin, Green Belt, Global 8D, 6 panel, etc.
- Assiste à la réunion VRT chaque semaine ou selon les besoins.
- Assiste à la réunion FCPA de l'usine quotidiennement ou selon les besoins.
- Assiste quotidiennement aux réunions de sélection de la VRT ECB ou sur demande.
- Pour plus d'informations sur les réclamations au titre de la garantie, le représentant du fournisseur doit contacter un STA résident, un ingénieur PVT ou un membre de l'équipe VRT.
- Effectue un audit de surveillance dans l'usine d'assemblage pour les problèmes liés à l'ECB et les rejets internes des usines d'assemblage des clients.
- Participe aux réunions d’harmonie des couleurs lorsque requis.
- Obtenir le point de propreté de l'usine du client et vérifier que le stock certifié est utilisé sur la ligne.
- Assurez le suivi auprès de leurs contacts au sein de l'usine et assurez-vous que les 8D sont envoyés aux usines à temps.
- Les représentants doivent participer avec STA et VRT lors de l'enquête sur l'émergence d'ECB avec une contribution potentielle de fabrication des fournisseurs.
- Pour les retours sous garantie via l'usine d'assemblage, les représentants doivent faciliter l'expédition des pièces sous garantie au fournisseur et effectuer un suivi quotidien pour s'assurer que les pièces ont été livrées.
- Assurer le suivi auprès des contacts des fournisseurs de l'usine et s'assurer que les actions extraordinaires / 8D sont envoyées aux usines à temps.
- Les représentants doivent être familiarisés avec tous les projets BSAQ ouverts et assurer le suivi auprès du STA résident, de l'ingénieur PVT ou de l'équipe VRT pour s'assurer que les projets BSAQ sont à jour.
- Les représentants doivent apprendre à connaître leur chef VRT et les membres de leur équipe VRT, et
- Comprendre où et quand ont lieu les réunions VRT.
QUALIFICATIONS ET EXIGENCES DE FORMATION
- Années d'expérience 2 à 5
Niveau d'éducation
- Diplôme d'ingénieur BS ou équivalent avec spécialisation STEM
COMPÉTENCES PRÉFÉRÉES
- Maîtrise de MS Office
- Excellentes compétences organisationnelles
- Excellentes capacités de communication
- Compétences en présentation et en gestion
- Connaissances préalables en moulage par injection et en fabrication de plastique.
- Connaissance des défauts de qualité sur les composants moulés.
- Compétences préalables en matière de tests et de validation de logiciels
- Expérience préalable en ingénierie de faisceaux de câbles
- Résoudre les problèmes de faisceau de câbles.
- Connaissance de la structure électrique du véhicule
- Lecture et interprétation de plans d'ingénierie.
- A démontré sa capacité à s’adapter et à apprendre en permanence, à établir clairement les attentes et à tenir les autres responsables de l’obtention des résultats, ainsi qu’à élaborer et à exécuter des plans stratégiques.
- Adoptez la résilience – voyez chaque défi comme une opportunité d’apprentissage et une invitation à grandir.
- Des personnes désireuses de partager leurs connaissances et leur expérience avec d'autres dans le but de faire grandir un groupe en lui apportant un équilibre au lieu de peser dans une seule direction.
- Multifonctionnel confortable pour suivre plusieurs projets en même temps.
- Soutient et illustre les valeurs du client et son engagement envers la SÉCURITÉ, la qualité et le coût avec un grand sens de l'appartenance, du travail d'équipe et de la communication entre tous les niveaux de l'administration.
- Professionnel organisé et autonome.
- Ouvert aux voyages.
Exigence d'emploi
- Fabrication
- Assurance de la qualité
- Harnais de fil
- Faisceau de câblage
- moulage par injection
- fabrication en plastique
- Automobile
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- Recruteur
- Téléphone
- SHAKTHIKANNAN KONAR
- shakthikannan.konar@collabera.com
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