A propos du rôle:

• Nous recherchons un représentant du service client CSC II pour rejoindre notre équipe de service client.
• Les principales responsabilités de ce poste comprennent la réponse au téléphone pour les clients publics et internes, la documentation et la répartition des demandes de travail, l'assistance à des projets spéciaux et la surveillance des alarmes environnementales.
• Le candidat idéal aura d’excellentes compétences en service à la clientèle et la capacité de gérer les situations difficiles avec professionnalisme.

Responsabilités :

• Répondre aux appels téléphoniques des clients publics et internes 
• Documenter et répartir les demandes de travail
• Assistance à des projets spéciaux
• Surveillance des alarmes environnementales
• Aider au flux de travail et aux missions des transporteurs de patients
• Fournir un retour d'information à la direction sur les améliorations des processus
• Accomplir toutes les tâches appropriées au poste de manière compétente, professionnelle et courtoise

Diplôme d'étudesion:

• Diplôme d'études secondaires/équivalent GED

Compétences requises:

• Capacité à gérer des situations difficiles et à résoudre des conflits
• Capacité de lire et d'écrire en anglais
• Capacité à travailler dans un environnement en évolution rapide
• Expérience dans un rôle de soutien administratif et/ou de service à la clientèle préférée
• Expérience dans le domaine des soins de santé, des centres d'appels ou des services de répartition, préférable 
• La direction se réserve le droit d'attribuer ou de réattribuer des tâches et des responsabilités selon les besoins.

Gamme de paiement:

• 17 $ - 18 $/h.