représentant du service à la clientèle
Contracter: Baltimore, Maryland, États-Unis
Échelle des salaires: 18.00 - 20.00 | Par heure
Code du travail: 356788
Date de fin: 2025-01-10
Statut d'emploi: Expiré
Cet emploi n'accepte plus de candidatures
A propos du rôle:
- Le représentant du service clientèle est chargé de répondre aux demandes de renseignements des membres, des fournisseurs et des courtiers concernant les informations sur les produits, les avantages, la résolution des réclamations, l'éligibilité et les questions de facturation dans un centre d'appels.
- Le rôle consiste à fournir des informations et une éducation aux membres, aux fournisseurs et aux courtiers sur divers programmes de santé, financiers et de libre-service, ainsi qu'à offrir une assistance technique de base pour les applications numériques et électroniques.
Responsabilités :
- Fournir une résolution de problèmes de premier niveau pour les demandes de renseignements des membres, des fournisseurs et des courtiers par téléphone en collectant et en recherchant des informations, en examinant les soumissions de réclamations, en vérifiant l'exactitude des réclamations et du système, en validant la compréhension du client et en résolvant les problèmes en fonction des politiques et des procédures.
- Utiliser la connaissance des produits et des dispositions contractuelles pour fournir un service à la clientèle, interpréter le langage contractuel, déterminer le besoin d’initiatives de soins gérés et administrer les services aux clients par le biais de demandes de renseignements téléphoniques, écrites ou électroniques et de règlements de réclamations.
- Fournir des informations précises aux clients en adéquation avec les objectifs de performance.
- Tenir à jour les dossiers clients en mettant à jour les informations de compte à l’aide du système de suivi des inscriptions et des demandes de renseignements.
- Participez à des formations continues liées aux nouveaux services, aux sujets de l’industrie et aux compétences.
Diplôme de l'enseignement:
- Diplôme d'études secondaires ou GED
Taux de rémunération - 18-20 $/heure
Exigence d'emploi
- des clients
- service clientèle
- administration
- la saisie de données
- données
- inquiries
- enquête
- plainte
- plaintes
- membre
- de voiture.
- réclamer
- Assurance
- prétentions
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- Recruteur
- Téléphone
- Dikshita Biswas
- dikshita.biswas@collabera.com
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