Nous recrutons!
Client : Aéronautique
Titre : Technicien réseau
Lieu : Annapolis, Maryland
Durée : 06 mois (Possibilité d'extension et de transformation)
Quart de travail : 03h00 - 11h00 HNE
Échelle salariale : 32-34 $/heure sans avantages sociaux ni congés payés
Responsabilités principales:
- Surveille le système de gestion du réseau et engage les fournisseurs de télécommunications pour piloter les efforts de restauration.
- Suit les détails de l'incident et maintient les informations à jour dans l'outil de gestion des incidents en temps opportun avec des informations précises.
- Résout les problèmes/questions liés aux systèmes et aux réseaux avec une portée et une complexité limitées.
- Applique les connaissances techniques pour superviser les réseaux IP à haute disponibilité, les systèmes de messagerie et les équipements et systèmes de communication de données air-sol.
- Prend les conseils des autres membres de l’équipe ou de la direction pour résoudre les problèmes moins courants.
- Travaille avec les membres supérieurs de l'équipe pour résoudre les problèmes modérés à complexes avec les services clients critiques. Peut jouer un rôle de premier plan dans la résolution de problèmes moins complexes.
- Fait preuve de discrétion pour interpréter et appliquer les processus établis. Des erreurs pourraient provoquer des défaillances prolongées ou à propagation plus large.
- Surveille et dépanne les performances du système, dépanne, résout ou fait remonter les problèmes de réseau.
- Comprend les routines de déploiement, de configuration et de maintenance et développe des outils pour rendre le processus plus efficace.
- Participe à la conception et aux configurations des solutions réseau.
- Analyse les problèmes et fournit aux clients des conseils pour résoudre les problèmes
- Les tâches individuelles peuvent varier.
- Il s'agit d'un centre d'opérations 24 heures sur 7, 365 jours sur XNUMX, XNUMX jours par an, qui nécessite de travailler certains week-ends et jours fériés.
- Solides compétences en service à la clientèle
Qualifications requises:
- Certification Réseau+
- Connaissance des protocoles de réseau TCP/IP, de l'interconnexion et de l'interfaçage du matériel informatique et des logiciels.
- Connaissance et compréhension des concepts et pratiques ITIL/ITSM.
- Expérience avec les protocoles de routage HSRP/BGP.
- Ce poste requiert un diplôme AA/AS ou une autre formation post-secondaire de 2 ans avec un minimum de 1 à 2 ans d'expérience pertinente.
- Diplôme d'études secondaires/GED avec 2 ans d'expérience