Job Title: Customer Service Representative/Enrollment Specialist
Location: Austin, TX, 78727
Durée : 6+ mois
Pay range:18$hr - 20$hr
Responsabilités :
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Interagir de manière professionnelle avec les prestataires et le personnel auxiliaire pour répondre aux demandes de renseignements et aux préoccupations liées à l’inscription des prestataires.
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Traiter les demandes attribuées et les demandes de maintenance en temps opportun.
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Identifier les lacunes dans les applications et travailler avec les fournisseurs pour apporter les corrections nécessaires.
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Répondre aux demandes de renseignements concernant le statut de la demande.
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Contactez les fournisseurs par téléphone pour résoudre les lacunes des demandes d’inscription.
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Adhérer aux directives du programme d’assurance qualité pour garantir un traitement de haute qualité des demandes.
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Faire des recommandations à la direction pour améliorer les processus.
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Maintenir la confidentialité des informations conformément aux exigences HIPAA.
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Flexibilité pour travailler des heures supplémentaires selon les besoins.
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Effectuer d'autres tâches assignées par la direction.
Diplôme de l'enseignement:
Compétences requises:
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Excellentes compétences informatiques.
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Capacité à respecter des délais stricts.
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Attention au detail.
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Excellentes aptitudes en communication.
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Capacité de résolution de problèmes et d’organisation.
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Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à gérer efficacement le temps.
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Flexibilité et adaptabilité dans un environnement de travail en évolution rapide.