Détails du poste:
Client: matière de soins de santé
Mosaïque de travail : représentant du service à la clientèle
Emplacement : Austin, TX 78727
Durée : Contrat de 12 mois
Gamme de paiement: 16 $/h - 20 $/h
Responsabilités :
- Fournir une assistance impartiale aux prestataires de Medicaid
- Résoudre les problèmes et répondre aux demandes de renseignements de manière rapide et courtoise
- Documenter toutes les rencontres dans des journaux en ligne
- Transférer les appelants vers d’autres unités du centre d’appels si nécessaire
- Répondre aux normes de performance individuelles
- Maintenir des mesures strictes de fréquentation et de performance
- Effectuer d'autres tâches assignées par la direction
Diplôme de l'enseignement:
- Baccalauréat ou équivalent
Compétences requises:
- Au moins 6 mois d'expérience dans un environnement de centre de contact à volume élevé
- A démontré sa capacité à rester à son poste précédent pendant 1 an ou plus
- Disponibilité pour tout quart de travail de 8 heures entre 7h et 7h
- Solides compétences en communication et en résolution de problèmes
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement d'équipe