représentant du service à la clientèle
Contracter: Saint-Pétersbourg, Floride, États-Unis
Échelle des salaires: 16.00 - 20.00 | Par heure
Code du travail: 358045
Date de fin: 2025-02-23
Statut d'emploi: Expiré
Cet emploi n'accepte plus de candidatures
Titre du rôle: Représentant du service client III
Emplacement : Remote
Durée : 6 mois
Calendrier des changements : 11h7-30hXNUMX HNE
Gamme de paiement: 16 $/h - 20 $/h
Job Summary
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Nous recherchons un représentant du centre d'appels compétent pour répondre aux appels et aux e-mails des clients, fournir des informations, passer des commandes de pièces et de consommables, créer des devis pour les services, affecter des techniciens de terrain aux sites.
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Avec pour objectif principal d’offrir un excellent service client à nos clients qui favorise une croissance commerciale durable.
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Tâches et responsabilités spécifiques:
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Répondre à tous les appels et e-mails des clients et de l'équipe interne
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Ouvrir les demandes de service et les commandes de vente pour les pièces contractuelles, les pièces retournées et les projets
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Gérer les demandes par téléphone et par courrier électronique.
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Examiner les demandes de service ouvertes et les clôturer de manière satisfaisante dans les meilleurs délais.
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Aide à la gestion des nouvelles machines à installer, à déplacer et à mettre hors service.
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Assurez-vous que toutes les informations du projet sont mises à jour dans Salesforce.
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Gérez les devis envoyés aux clients et transmettez-les à l'équipe de saisie des commandes pour la création des commandes.
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Assurez-vous que les pièces sont expédiées prêtes à rencontrer les techniciens de terrain.
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Tenir les clients régulièrement informés de l’avancement des demandes de service.
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Coordonner les réparations et le support technique avec le personnel de terrain et planifier la charge de travail en conséquence
Expérience d'éducation:
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Expérience avérée en tant que représentant de centre d'appels ou poste similaire
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Une expérience en service à la clientèle est essentielle.
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Maîtrise de l'anglais ; une bonne connaissance d'autres langues serait un plus certain.
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Connaissance pratique de MS Office
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Capacité à travailler sous pression.
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Capacité à travailler de manière autonome et à effectuer plusieurs tâches à la fois.
Exigence d'emploi
- Un centre d'appel
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- Recruteur
- Téléphone
- SHAKTHIKANNAN KONAR
- shakthikannan.konar@collabera.com
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