Une grande banque d'investissement recherche représentant du service à la clientèle pour un poste contractuel à long terme à Chicago, IL/Phoenix, AZ

Secteur d'activité : Banque / Finance

Position:  Spécialiste en service client

Localisation: Chicago, Illinois/Phoenix, Arizona

Durée: 12 à 18 mois (contrat d'embauche)                                                                                                   

Échelle salariale : 25 $/h - 30 $/h

Incontournables:

• 3 à 5 années ou plus d'expérience préalable en centre d'appels/de contact dans une entreprise bancaire/financière.
• 3 à 5 ans d'expérience en recherche.
• Apprentissage rapide, prise de notes
• Motivé – travaille de manière indépendante.

Responsabilités :

• 80% d'appels, 20% de chat (système propriétaire)
• Au téléphone, répondez à 25 à 30 appels/jour – téléphonez toute la journée.
• Parlez de tout aux clients commerciaux/entreprises
• Ils ne sont pas focalisés sur une question particulière, on leur pose des questions sur n'importe quelle question. Trésorerie Produits
• 85 % des appels que nous pouvons résoudre au téléphone en 10 minutes ou moins
• 15 % des appels transférés/remontés
• Basculer entre plusieurs systèmes

Si vous êtes intéressé, veuillez contacter le (704) 247-5838 ou envoyer votre curriculum vitae à trapti.jhala@collabera.com