Job Description détaillée:

Titre : Représentant du service à la clientèle

Emplacement : 100 % à distance (à la recherche de candidats locaux au Texas)

Durée : 9+ mois

Les responsabilités typiques peuvent inclure :

• Responsable de garantir que des données exactes sont saisies dans les bases de données/réseaux/applications TPL.
• Maintenir des appels téléphoniques continus dans un environnement de centre d'appels.
• Ce rôle fournit une assistance impartiale aux prestataires et aux clients de Medicaid pour toute question concernant l'éligibilité, le statut des réclamations médicales et d'autres questions relatives au programme.
• Aide à la résolution des problèmes, au besoin. Répond aux demandes téléphoniques de manière rapide, courtoise et concise.
• Documente toutes les rencontres dans des journaux en ligne clairs et concis. Transfère les appelants vers d’autres unités du centre d’appels selon les besoins.
• Répond aux normes de performance individuelles. Effectue d'autres tâches qui peuvent lui être assignées par la direction.
• Attains and maintains strictly required attendance and performance metrics.

À la recherche de quelqu'un qui a une formation en soins de santé/assurance-maladie ainsi qu'en service client.